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转型是组织可持续的根本选择

陈春花 原创 | 2019-05-22 11:55 | 收藏 | 投票 编辑推荐
关键字:转型 组织 

 

  导读:一个组织能不能活得久,最重要在于组织能不能可持续。持续性是组织最大的挑战,在外部环境不断变化的今天,只有转型才能让一个组织可持续。那么转型该怎么转?本文从转型的认知、转型的启动、转型的管理、转型的有效行动、转型的原动力这几个方面,深度阐述了转型的重点。

  1

  不可持续是无法持续的

  有人说:「陈老师,我非常想做大。」

  我说:「你做大干什么?」

  他说:「我要赚很多钱,活得更久一点。」

  你会发现,其实活得久是最重要的。

  为什么我们要转型?因为不可持续是无法持续的。持续性是对企业最大的挑战,今天并不是你做多大,你赚多少钱,而是你能不能一直持续下去。

  比如海尔这家企业花十年的时间做一件事情,就是基于互联网的制造企业转型。

  海尔甚至为了「基于用户」这个理念,把整个组织都打碎了,一家8万人的企业裁掉了6万人,变成了2万人,三个人就是一个经营单元,也正是因为这个调整,正是因为它有用户思维,这家传统的家电制造企业可以成为今天在世界上产生自己价值的企业。

  现在整个国家的经济增长方式要转型,原因就是我们在之前的40年,一直求的是高增长,一直求的是让GDP变大,一直想成为全世界最大的国家,可我们发现走了40年,这个「大」无法持久,所以我们就必须转。

  因此,转型不在于今天的好与不好,而在于让你能活得久,因为可持续是一个根本的选择。

  2

  企业转型的认知准备:

  确立基于变化思考的习惯

  转型的第一件事要达成认知,达成认同,达成理解,达成共同的语境,因此,转型当中排在第一位的就是做认知准备。

  认知准备要花足够多的时间和力气,教会员工所有的事情都要用变化的逻辑看,这是最重要的。

  所有比较成功的组织转型案例有个共同的特点,不乐观估计,也不悲观估计,只是客观看待。最好的办法就是不要讲改变有多难,也不要说改变后有多好,教会大家学会变化的思考,把变视为正常。

  我们可以从四个角度看懂这场变化:

  1.没有永恒的成功经验,因为市场自己在变

  改变不是因为你做得不好,而是外部环境变了。

  很多人都认为要改变是因为自己没有做好,就会起对抗心理,甚至还会证明自己没有做得不好。这种情况下,要他改变,很困难。

  比如,新希望六和在我去之前已经保持10年的国内农牧行业第一,全球排前三。它遇到的困难是来自外部市场的变化,这种变化的节奏超出了企业进步的节奏,这是所有农牧企业都会遇到的困难。如果从这个角度跟他谈,会让他放下戒心,不跟你对抗。

  2.互联互通的经济特点

  没有人可以离开市场说话。但世界在改变,而万物是互通的,你必须得接受这个现实。当你接受时,你会发现,这就是经济的特点,变是正常的事,不变是不正常的

  3.影响组织绩效的外部力量是技术、员工和市场因素

  你很努力、很认真地把事情都做好,不见得会有组织的绩效。但是,认真努力做事是前提条件。所有的优秀企业都提供行业技术标准,但不是提供了行业技术标准就是最优秀的公司,还有外部要素的影响,包括员工本身的能力变化、全球技术的调整。

  我还是举新希望六和的案例,我会和他们聊,影响我们的可能不是饲料技术而是营养技术、基因技术、信息技术,甚至是跟农业不相关的技术,包括金融等。

  如果你从这个角度和你的同事反复聊,他会接受一个概念,自己做好只是一个前提条件,外部还有很多东西会影响组织绩效,需要融合外部因素。

  4.持续经济价值的主要来源将是人力资本、客户群、产品/服务创新

  这句话是多年前IBM研究很久的对外公告。现在很多传统企业还在谈人力资源,甚至谈你是不是我的下属,但是现在很多新兴企业在对人价值的肯定和人价值创造的模式上做得比传统企业好,这也是它们超越传统企业的原因所在。

  3

  企业转型的启动:

  在「现场」发起

  1.不是外部的变革,最大的变革是内部的变革

  我研究很多企业转型的案例发现,转型一定要从现场发起,让一线开始动起来,如果不是一线开始动的转型是不可能做到的。

  2.我们要思考的不是如何变革别人,而是如何变革自己

  转型如果想上下同欲,首先要变革内部,要让大家学会改变自己。企业转型的关键是「向自己挑战」,一定要革自己的命,而不是别人的。革自己的命的时候,要狠一点。

  (1)要么转型,要么灭亡

  要么转,要么灭,革自己的命决心要很大。华为这样的企业,每次对内部的说法都是很苛刻的,因为这是对自己提要求。我们很多企业犯的错误是对外讲话可以讲得很苛刻,对内讲会比较宽容,包容太多。有的企业问我为什么转型难,我说因为不够狠。

  (2)「向生而生」,以未来决定现在

  做转型的目标不是向生而死,而是向生而生,所有的变革都是为未来做得更好,如果今天不努力做,未来是没有的。

  (3)转型最难的是挑战自己的思维方式和过往的经验,而对手就是自己

  如果你想自己有一个能力,你就找一件事情突破你的常态。比如,写作是我的常态,但跑步不是我的常态,我要突破的界限就是选择跑步,不断突破,挑战自己,逆生长就会存在。如果学会了让自己变,「改变」会成为企业最大的资产。

  3.解决问题的答案总是在现场

  我们很多人都在这里犯错,变革和转型方案都是高层拿出来。事实是,高层的变革解决方案,放到基层一定是不可执行的,因为基层没有高层拥有的资源。你说把市场攻下来,高层觉得没有问题,因为可以调动全公司的资源。作为分公司,要拿下市场,需要更多的投入,更多的高手站台,需要公司的信任,需要犯错被免责。如果你说不能做错,他就不会做。

  答案现场给,要攻下市场,资源给到多少,授权给到多大,可以容忍多大的错误,这些都要说清楚。这样的话,变革就可以做到。员工才是解决问题的主人。

  4

  企业转型的管理特征:

  运用「冲突管理」

  1.不要害怕乱

  没有乱,就不会有活力,关键在于怎样和乱共处。

  2.冲突管理的最终结果并不是胜利也不是协商,而是利益的整合。

  每次我调岗位、划区域、做调整的时候,我说的是整合起来大家得到的好处是什么,而不是说谁比谁厉害。

  3.领导者能力在于让不同意见的人组合在一起做内在的事

  这样可以把不同的创造力激发起来,跟我意见相同可以快速落实,跟我意见不同我会知道有新的东西出现。

  4.力避「刺猬观念」,树立「刺猬理念」

  「刺猬观念」是问题来了就缩起来,刺都张开碰不了,一碰都受伤。而「刺猬理念」,是说刺猬有一个很厉害的地方,就朝着一个方向使力。我们要有「刺猬理念」而不是「刺猬观念」,要把事情简单化。

  5.差异管理的核心是求同存异

  共同的是公司的战略和方向、价值观,最核心的就是怎样与顾客站在一起。同时,学会接纳和包容不同的东西。最好的管理者是不断证明别人对,而不是不断证明自己对,不断帮助大家把事情做成,这才是好的管理者。

  5

  企业转型的基础条件:

  管理者的新技能

  1.界定并建立共同的目标:人是用目标来拉动的

  好的企业,不管设多大的目标,大家都信,一起使劲,越做越好。坏的企业,大家不信,越做越差,目标老不能实现。拉动人最重要的是目标的牵引和对目标的确信。界定并建立共同的目标,这是最重要的安排。

  2.提出观点而非问题

  转型的问题很多,不要整天讨论问题,应该提出观点。我们在管理工作中遇到最大的问题是,大家陷在问题里。

  讨论问题的会议不要开,开会讨论问题不会有结果的,有解决方案希望大家表达意见可以开,方案确定以后要通知大家也可以开,除此之外不需要开会,所有问题的讨论都在会后做。开会是达成共识,而不是讨论问题。

  3.多方位沟通并包容多样性

  沟通非常重要,可以利用读书会和会议培训以及交流访谈对话,多方位沟通并包容多样性。此外,很多东西用语言表达不够,用信就能清晰容易地表达,在信中讲清楚最重要的阶段公司最重要的要求,比如我的书《共识》就是九封给经理人的信的集结。

  4.把个人责任感作为核心价值观

  转型需要管理者担当。公司里有一句话说得很好,如果没有人负责我负责,如果有人负责我配合。个人责任感必须要变为核心价值。转型中的管理技能是求得结果。管理者只有一个标准:绩效。

  比如我在公司时,我们的同事说能不能涨工资,我说可以,导入你的绩效指标,你说涨10%,我们的利润考核加10%。你说出差标准提高5%,那我们的成本指标降低5%。

  所有的所得应该来源于价值创造,如果不是这样的思考习惯绝对不是一个管理者,也不是一个经营者。

  6

  企业转型的有效行动:

  平衡当期目标与未来成长

  转型很重要的一点是,你必须得把当期的绩效保持住。如果当期绩效保持住,后面做任何改变都会得到支持,反之没有人有信心支持你。做任何改变都需要一个东西做前提条件,就是信任。

  企业的信任来源于绩效,而不是其它。转型期间做出绩效要注意以下三点。

  1.用不亚于任何的努力来做当期业务

  最怕的是讨论营销战略用优劣势分析,优劣势分析是决定要不要去做才用的,已经去做了就应用怎样可以做成来分析。我同意任正非的那句话:做不出来的是人才,做出来的是天才。做销售和市场时,产品已经有了,只需要比别人吃苦就可以做成。

  2.当期业绩来源于组织效率与顾客语言

  如果你的当期业绩不够好,用的一定不是顾客语言,因为顾客听不懂你说什么。现在新兴企业就是在创造一种语境,说出来别人就跟,而传统企业不理解怎样用顾客的语言。

  3.开放组织为未来成长做布局

  你开放组织,要有一部分人做新的东西。一组人做当期,一组人做长期,不要交叉。如果交叉,做长期的人会被灭,因为没有当期的业绩。最重要的就是不要以牺牲当期为前提。

  7

  企业转型的原动力:「求生欲」

  1. 变革的「死穴与生机」

  大家认为变革会有一些可怕的东西,变革可能会失败。Facebook的扎克伯格讲过一句话,不冒险是最大的风险。风险控制的方法论就是冒险。死穴和生机是相生的概念,真正改变后,遇到所有的挑战都会给你生机。

  2.「变革悖论」:既要赚钱,又要转型

  大家有一个悖论,认为做不到既要赚钱,又要转型。我建议你不要有这样的想法。大家要用系统观看所有的问题,不要对立对错,一定是融合,相互协同。

  3.「企业变革一定要创造高收益」

  稻盛和夫说过一句话「企业经营一定要创造高收益」。为什么盈利高重要,因为别人用什么价格买你的产品,是对你价值的认可。多少人买你的产品,这也是价值的认可。很多企业都没有在意这个,但一定要在意这件事,高收益不仅仅是价格的问题。

  4.激活企业原动力

  有更好的顾客群,有更好的合作伙伴,有更好的商誉,有更好的综合评价,有更好的投资者的肯定,这是真正的欲望,这些欲望是企业真正的原动力。时刻要有危机感给自己提出必须得这样做,不能满足于已经取得的所有东西,必须得真正不断地往前跑,只有这样才能真正地做到这点。(本文完)

个人简介
现任北京大学国家发展研究院管理学教授,主讲巨变时代的组织管理。
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